2020-06-15

知行天下原创观点

免费的诱惑——零定价策略

假设你是一名营销主管,任职于一家业务多元化的公司。拜如今的先进科技所赐,你的公司能够在一瞬间将信息传输出去,而在过去,这一切需要成千上万人,花费无数时间,通过数以万计的书本和学术文献的传达才能做到。现在的你能够轻松地让全世界的人们管理和交换彼此的照片,用40多种语言进行文件翻译,跟踪他们的投资进展,发送电子邮件,甚至是用某些相当复杂的文字处理软件创建文档。另外,你能够让他们观看到任何他们想得到的电影和电视节目,或者让他们将自己的视频向整个世界展示。甚至,你能让人们从太空中俯视自己家的后院。

现在我们来提一个价值万亿美元的问题:你如何为这一切定价?上述种种服务中的某一些,比如说图片存储系统或者办公软件,大概价值几百美元。另一些,比如侦查卫星拍摄服务,业务仅仅能满足一下好奇心,但是对于某些特定的顾客来说还是很有价值的。无论如何,如果把它们捆绑在一起,这一套服务也许价值数千万美元。如果不是的话,也许可以借鉴visa信用卡喜欢标榜的——至尊无价。

事实上,“无价”恰恰是谷歌公司所选择的定价战略。消费者访问谷歌网站,通过那强大的、让无数人生活变得更轻松美好的搜索引擎,你得到的一切搜索结果都是绝对免费的。

对于正处于成长期的小公司来说,也许免费策略是有效的竞争手段。但是,谷歌公司拥有全世界最棒最强势的搜索引擎,为什么它还是坚持免费策略呢?

当你参观谷歌公司总部之后,真正的原因就显而易见了。在谷歌总部入口处,你会发现这里和企业很多公司总部或者大学校园的入口处一样,用流行的说法就是:明亮的、愉悦的、有一种说不清道不明的学院风格。但是,这种类似的印象也仅仅止于入口处。

当然,同样的道理可以应用到谷歌搜索引擎上去:谷歌给消费者创造越多的价值,它就有越多的回报可能性。正是他们的这种忠诚为谷歌创造出了无法估量的庞大财富:谷歌将这些忠诚的注意力卖给了广告商们,广告市场正是谷歌公司开辟的第二主导市场。

有人说:“简单,做广告啊。”但事实上远比这个要复杂。很多其他的企业同样的阶段采取广告策略并没有陈宫。与几乎所有的传媒巨头相比,谷歌公司的不同之处在于,它能够向广告客户提供完全切实有效的价值。这份价值不仅仅因为谷歌用户数量真的很多,更重要的是,这庞大的受众群体对谷歌搜索具有清晰可辩的偏好。

这种规模性与针对性的结合,使谷歌成了近乎完美的市场营销媒介。与一般广告商不用的是,谷歌的收费规则也很独特。只有当潜在用户点击了搜索结果中的链条或者条幅广告,从而真正到达产品网站时,广告客户才需要向谷歌支付广告费。除了这一点,谷歌的广告客户还拥有另一个独特的免费福利:谷歌对每一个关键词背后的广告定价都是明码约定的,因此对于任何一家广告客户来说,他们无须为了更多的关注去支付超过市场平均价码的费用。而在大多数传统广告商业模式中,你不得不花更多的钱去换取更多的广告效用。